近日，一则《女孩被困酒店不准消防破坏电梯营救，消防员左右为难，父亲崩溃！》的报道引起网上热议。

对此，不少媒体以及网友指责该酒店不顾客人安危，不配合消防员施救，不道德。通过视频与相关报道，笔者也从中发现了一些问题。

首先，按照电梯安全管理的相关规定，电梯一般会配有备用电源，当常规电源发生停电时，会自动切换到备用电源，而该酒店电梯备用电源为何没有启用，是否有备用电源？其次，电梯中都有紧急求助按钮和求助电话，被困人员在电梯内可以通过按求助按钮和电梯管理员对话。视频中并未提及与被困人沟通情况，这或许也是被困女孩父亲会分外焦急的原因。第三，按照相关规定，当发生人员被困时，电梯维保人员应该在30分钟内赶到现场，而视频中，这位父亲表示自己已经等了36分钟了，消防员都到了，维保人员还未到。种种迹象表明，该酒店在管理上(至少在电梯安全管理方面)存在很大的缺陷。

其实，当发生电梯困人事件的时候，第一时间应该是马上联系专业的维保人员，维保人员需要在30分钟内赶到现场，将被困人员解救出来。像该事件中女孩因停电被困电梯，只需明确女孩所在楼层，维保人员按照专业救援程序可以快速施救。事实上，公安、消防救援人员通常不具备电梯维保专业知识，只能采用破拆的方式处理电梯故障，不仅容易造成人员受伤和经济损失，为电梯故障出警也占用了宝贵的公共资源。当然，如果维保人员不能在30分钟内赶到解决被困人员，电梯内人员情况又比较紧急，是可以联系消防进行破拆的。

综上认为，此事件的主要在于该酒店有没有找专业维保人员来维护电梯？负责维保的人员为什么没有在半小时内到达现场？

那么，当我们遇到电梯困人，该怎么办呢？

首先要保持镇定，切莫慌张。尝试使用电梯内警铃按钮和对讲装置与外界取得联系，也可以尝试用手机拨打119求救。如果以上方法都不可行，可以尝试着轻轻敲打电梯的轿厢，并大声呼救，从而与外界取得联系。但是千万不能强行去扒开电梯门逃生，这种做法十分危险，甚至可能危及生命安全。

PS：在电梯故障时，还会遇到电梯骤降的紧急情况，此时应迅速将每一楼层的按键按下，这样电梯可以启动紧急制动系统，从而使电梯在某一楼层停下。同时在电梯下坠时，要做好正确的应对姿势，头、背紧靠电梯内壁做半蹲姿势，双手抓紧扶手。这样做的目的是使人在急速下降时，头背与电梯内壁呈一条直线，从而减缓坠地的缓冲，保护脊椎。

其次，我们需要明确电梯困人短期内并没有什么危险，因为轿厢内有良好的通风，有求救警铃或者电话，有应急照明(在停电时自动投入)，有的电梯还有困人时的语音抚慰装置。只要乘客放松心情，保持冷静，采取正当的措施等待救援，通过救援人员的正确操作，及时解困，就不会发生人身伤亡事故。有时候在电梯内发生窒息危险，是因为被困人员过度紧张导致的缺氧。

此次电梯困人事件对该酒店造成了极大的负面影响，其实在对电梯的安全管理上，近年来已经越来越完善。

物联网电梯智慧监管系统，通过前端物联网设备，对电梯运行数据、环境数据、乘梯人数据、维保数据等实时采集，经后台大数据分析，实现电梯安全运行智慧监控。并且在电梯轿厢内安装了电子显示屏，实现了一键呼救、心理安抚、电梯风险预警等功能。

同时，越来越多的城市建立起了自己的电梯应急救援处置平台，当市民遇到紧急情况时，可直接向平台接警人员报送电梯编号，实现精准定位、快速响应，最大程度缩短乘客被困时间。

与此同时，现在的电梯也越来越智慧了。如在居民小区中，为了防止住户将电动车带上楼层充电从而发生火灾危险，当电梯监控自动识别到电动车时，将无法关门，从而阻止住户将车带上楼；在商业大厦，每天上下班是否为等电梯而焦急，智慧电梯可在你进入大厦时就自动为你叫梯，或者你可以通过APP提前叫梯，从而提高通行效率，节约时间，也给访客带来更佳体验；在疫情期间，为减少交叉感染，推荐无接触乘梯，可通过事先登记等方式，实现刷脸乘梯，不需要手动按楼层等。

又或者是酒店，随着智慧酒店的流行，旅客可以实现刷脸入住，只需要在前台完成相关登记，就可以凭借一张脸乘梯到指定楼层，刷脸打开房间门，以及完成消费等。

结语：电梯作为生活生产中常用的设备(电梯是一种特种装备)，质量安全牵动着千家万户，广泛应用于生产和生活中，电梯质量安全牵涉千家万户，关系人们的人身财产安全和生活质量，电梯安全管理制度越来越完善，但在实施执行力度上仍有待加强，而安全智慧高效的智慧电梯将是未来主流。

文章链接：智慧城市网